]iddlZddlZddlmZddlmZeej dZeeZde de fdZ de d e de fd Z y) N)OpenAI) load_dotenvOPENAI_API_KEY)api_key user_datareturncd}tj|d} tjjj dddid|dd d |dgd d }|j djj}tj|}|S#tj$rddicYSt$r}ddt|icYd}~Sd}~wwxYw)z Toma los datos completos de un cliente y utiliza OpenAI (gpt-4o-mini) en Modo JSON para generar inteligencia comercial y devolver un dashboard estructurado. uEres el motor de Inteligencia Comercial con IA para el CRM avanzado de la empresa TWS2. Tu objetivo es analizar los datos de compras, interacciones de marketing, carritos abandonados y comportamiento financiero del cliente para generar un perfil y scores precisos. REGLAS ESTRÍCTAS: 1. Debes evaluar automáticamente al cliente y detectar oportunidades de venta. 2. Identifica riesgo de abandono (basado en mora o sentimientos negativos). 3. Debes proveer un JSON VÁLIDO exactamente con la siguiente estructura y tipos de datos, sin texto adicional. ESTRUCTURA JSON ESPERADA: { "perfilamiento": "(Elige UNA: Cliente Potencial | Cliente Activo | Cliente Premium | Cliente Inactivo | Cliente en Riesgo | Cliente Conflictivo)", "dashboard": { "score_comercial": (Número 0-100 calculando valor y frecuencia de compra), "score_riesgo": (Número 0-100 donde 100 es alto riesgo de mora o abandono, basado en comportamiento financiero/interacciones), "score_afinidad": (Número 0-100 midiendo interés en productos usando carritos y campañas), "nivel_satisfaccion": "(Alto | Medio | Bajo)" }, "recomendacion_accion": "(Ej: Cliente con alta probabilidad de recompra. Recomendar campaña de PS5.)", "resumen_analisis": "(Una breve explicación de por qué asignaste esos scores)" }F ensure_ascii gpt-4o-minitype json_objectsystemrolecontentuserz)Analiza este cliente y devuelve el JSON: g?i)modelresponse_formatmessages temperature max_tokensrerroru#La IA no devolvió un JSON válido.zError de OpenAI: N) jsondumpsclientchat completionscreatechoicesmessagerloadsJSONDecodeError Exceptionstr)r system_prompt user_contextresponse resultado_strresultado_jsones /opt/ngrok/crm_ai_service.pyanalizar_clienter- s 0::ie?? 7,SVH5667s$A4BC )C 1CC C preguntac Fd}tj|d} tjjj dd|ddd|d |dgd d }|j d jj}d|iS#t$r}ddt|icYd}~Sd}~wwxYw)u Toma los datos de un cliente y permite al usuario del CRM hacerle preguntas directas a la IA sobre ese cliente específico (texto natural, no JSON estructurado). u;Eres un experto analista de CRM y asesor comercial para la empresa TWS2. Basándote EXCLUSIVAMENTE en los datos que se te proporcionen del cliente, responde a la pregunta del usuario del CRM de forma analítica, comercial y directa. Si te preguntan por métricas o acciones, justifica tu respuesta usando los datos.Fr r rrrzDATOS DEL CLIENTE: z PREGUNTA DEL ASESOR CRM: gffffff?iX)rrrrr respuestarzError de OpenAI en chat: N) rrrrrrr r!rr$r%)rr.r&r'r( respuesta_iar+s r,chatear_sobre_clienter2Ds ]::ie>?sA!A== B BB B ) osropenairdotenvrgetenvrrdictr-r%r2r,r:sc   "))$ %  575757n?T?S?T?r9