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Servicio de flujos multi-paso: redirect a agente, consulta de saldo y opciones de pago.
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FAQ_PROMPT FAQ_MARCIMEX)settings )SearchChatResponse)session_manager )IdentityServiceiX )model temperaturec z e Zd ZdZdefdZdededededz fd Z d
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Maneja el flujo multi-paso de redirección a agente humano.
Pasos: awaiting_cedula → awaiting_tipo_pago → (si Crédito) awaiting_fecha_nacimiento → MCP
Tras 2 intentos fallidos en cualquier paso se llama redirect_to_agent_direct.
search_redirect_ctx:step platform_idusuarioNmessagesawaiting_cedulacedula_attemptsr r ⚠️ [u" ] Cédula inválida en redirect: ' ' (intento )r 🚨 [ ] Cédula inválida ( veces — redirigiendo a asesor directof La cédula ingresada no es válida. Por favor, verifica e ingresa tu número de cédula correctamente:contentAGENTuuid_conversationanswerintenttotalproductscedulaawaiting_tipo_pagou 📋 [ ] Cédula recibida: z. Pidiendo tipo de pago.u ¡Gracias! 😊
Ahora, por favor selecciona el tipo de pago:
1️⃣ Crédito Directo
2️⃣ Efectivo / Tarjetas
Escribe el número o el nombre de la opción para continuar:)1zcredito directou crédito directocreditou créditozCredito Directo)2zefectivo/tarjetasefectivotarjetastarjetazefectivo tarjetaszEfectivo/Tarjetastipo_pago_attemptsz ] Tipo de pago no reconocido: 'z ] Tipo de pago no reconocido u No reconocí esa opción. Por favor selecciona el tipo de pago:
1. Crédito Directo
2. Efectivo/Tarjetas
Escribe el número o el nombre de la opción: fecha_nacimiento_saved 🔑 [z] Tipo de pago: z . Reutilizando fecha guardada: -/ tipo_pagoawaiting_fecha_nacimiento . Pidiendo fecha de nacimiento.uT Para Crédito Directo 💳 necesito tu fecha de nacimiento 📅
Ejemplo: 25/07/1997fecha_attemptsu ] Fecha no válida: '] Fecha invalida us No pude reconocer la fecha ingresada. Por favor, ingrésala nuevamente (ejemplo: 25 de julio de 1997 o 25-07-1997):z] Fecha de nacimiento: z . Invocando redirect_to_agent.)getr get_sessionstatestripr validate_cedulaloggerwarningclientdeleteinfo invoke_redirect_to_agent_directsetexREDIRECT_CTX_TTLjson_moddumpsappendLCHumanMessage LCAIMessage save_sessionr lowerreplace_invoke_redirect_to_agent
parse_date)r r r r! REDIRECT_CTX_KEYr% r& r' sessionhistory_messagesr; attemptsr7 rawrJ saved_fecha fecha_api raw_fechafecha_normalizadas r handle_redirect_flowz FlowService.handle_redirect_flow( s 2$8 '"&&}5 ""9-'33D99"==,,Z< $ $[[]F==008'++,=qAAE$/QRXQYYdemdnno pqq=)00778HIIIKK&.B8*Lt uv!%!E!E e%5w W" 3; ./%,,223CEUW_WeWefrWsttt B ''u(EF '' F(CD,<
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u Eres un analista experto en experiencia de cliente. Analiza la conversación entre un usuario y un asistente de ventas.
Genera un resumen BREVE que incluya:
1. 🛒 Productos e intereses: productos, categorías, marcas, precios o características mencionadas.
2. 📋 Resumen de la conversación: breve y claro, máximo 3-4 líneas.
3. 😊 Análisis emocional: emociones detectadas con porcentajes y emojis.
4. 💡 Necesidad principal: en una sola oración.
Usa emojis de forma natural y responde en español.
CONVERSACIÓN COMPLETA:
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platformIdr' r 📥 [z] Resultado MCP redirect: rq r+ z&] Tool redirect_to_agent no encontrado ❌ [z ] Error en redirect_to_agent: r2 r( r4 r Tr6 r7 r8 r9 redirect_asesor
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1️⃣ Crédito Directo
2️⃣ Efectivo / Tarjetasr< )r% r; rF r& r' Nr2 r( r4 r r5 u Para asignarte un asesor lo más pronto posible, necesito validar un dato 😊
¿Me compartes tu número de cédula, por favor?r% r) )rO rT rX r rV rZ r[ r\ r] r^ r_ r` rQ ra r )
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Invoca redirect_to_agent_direct via MCP para usuarios frustrados o atascados.
No requiere flujo multi-paso: solo necesita platformId y usuario.
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IMPORTANTE: Ya hay conversación previa. NO saludes ni digas 'Hola'. Ve directo a la respuesta.rE )no_greeting_rule faq_content
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Maneja el flujo multi-paso de consulta de saldo.
Pasos: awaiting_cedula → awaiting_fecha → invoca consultar_deuda_actual via MCP.
Tras 2 intentos fallidos en cualquier paso se llama redirect_to_agent_direct.
search_balance_ctx:r% r& r' Nr( r) r* r r r+ u ] Cédula inválida: 'r, r- r r. r/ r0 r1 r2 BALANCEr5 c 3 @ K | ] }|j d k( s| yw)validar_cedulaNr r s r r z2FlowService.handle_balance_flow.. s $T1CS9SQ$Tr nro_idevalidaFmensajerE u ] Cédula inválida por MCP: z - z
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Solo me falta tu fecha de nacimiento para poder para continuar.rM z ] No se pudo parsear fecha: 'rN zvNo pude interpretar la fecha. Por favor ingresa tu fecha de nacimiento, por ejemplo: 25 de julio de 1997 o 25-07-1997.z] Fecha recibida: 'u ' → parseada: z#. Invocando consultar_deuda_actual.uI No pude consultar tu saldo en este momento. Por favor intenta más tarde.c 3 @ K | ] }|j d k( s| yw)consultar_deuda_actualNr r s r r z2FlowService.handle_balance_flow..D s "ZqvvAY7Y1"Zr r z-] Invocando consultar_deuda_actual via MCP...)r r r z] Resultado MCP saldo: ensure_asciiindentuc IMPORTANTE: Ya hay conversación previa. NO saludes ni digas 'Hola'. Ve directo a la información.
) history_hint balance_datar r u Consulta de saldo para cédula z%] Respuesta de saldo generada con LLMz2] Tool consultar_deuda_actual no encontrado en MCPz#] Error en consultar_deuda_actual: )(rO r rP rQ rR r rS rT rU rV rW rX rY rZ BALANCE_CTX_TTLr\ r] r^ r_ r` ra r r r rv r rs dictrw r re r r r r r r r ru r3 ) r r r r! BALANCE_CTX_KEYr% r& r' rg rh r; ri r7 r validar_tool
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Ahora solo necesito tu fecha de nacimiento 📅)r% r r r r5 ur Con gusto te ayudo a consultar tu saldo 😊
Para poder verificar tu información, necesito tu número de cédula.r% r) )rO rT rX r^ r_ r` rQ r ra r rV rZ r r\ r] r )r r r rh rg r r& r' r r rk r7 r balance_responses r init_balance_flowz FlowService.init_balance_flowu s 0v6(,,X6 '++,>? K KK&&RS_R`a bLF # #N8$D E # #K$? @(8GMM* %!..tW= = =,8BR SK-8 M*)0 I&%)%=%=dKQ\%] ] '' KK&&H Vgh imF#3 MK-8 M*)0 I&!((.. (..2M
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